Peptimes™ 支援
對 App、你的帳號或紀錄有疑問嗎？寄信給我們，或在說明中心找到逐步解答。
寄信給我們
support@peptimes.com
在 App 中打開個人檔案（點一下畫面上方你的照片或姓名縮寫），再點一下「Contact Support」。「郵件」App 會開啟，並已填好我們的地址。如果你的 iPhone 沒有設定郵件帳號，App 會直接顯示地址。
這樣做會很有幫助：
- 用你 Peptimes 帳號的電子郵件地址來信；
- 告訴我們問題發生時你正在做什麼；
- 如果有功能不正常，請附上你的 iPhone 機型和 iOS 版本；
- 除非是說明問題所必需，否則請不要寫健康資訊。
如果你發現了安全性問題，請把詳細資訊寄到 support@peptimes.com。請不要貼在公開的回饋看板上。
在說明中心找答案
Peptimes 說明中心有關於排程、記錄劑次、提醒、帳號和資料的逐步說明文章。在 App 中，可從個人檔案 →「Help & FAQ」開啟。
說明中心的文章為英文。
寫信給我們之前
可以先看看這些文章：
- Reminders not arriving? Try these steps: 你 iPhone 的通知設定、Peptimes 本身的開關、「專注模式」和排程。
- A dose says "Not logged", or the count looks wrong: 某一劑被儲存為額外劑次或存到其他日期時會怎樣，以及如何修正。
- Didn't take a dose, or forgot to log one: 記錄一劑你沒有用的，或補記一劑你稍早用過的。
- Edit or delete a logged dose: 儲存後修改某一劑的日期、時間、用量或備註。
- App problems: crashes, loading and "unavailable" messages: 應該先試什麼，以及為什麼重設資料無法讓某則訊息消失。
- Forgot or change your password: 重設忘記的密碼，或在個人檔案中更改密碼。
- Export your data: 每個檔案包含哪些內容，以及如何分享。
- Where your data lives, and who can see it: 哪些內容在你的 iPhone 上，哪些由你的帳號保存。
刪除你的帳號
你可以在 App 內刪除帳號。這會永久刪除你的 Peptimes 帳號及其在這支 iPhone 上的資料，而且無法復原。
開始之前
- 如果你想留一份紀錄，請先匯出：個人檔案 →「Export My Data」。
- 刪除帳號不會取消 Apple 訂閱。如有需要，刪除畫面上有「Manage subscriptions」連結。
步驟
- 點一下畫面上方你的照片或姓名縮寫，打開個人檔案。
- 向下捲動到「ACCOUNT」，點一下「Delete account」。
- 閱讀將被移除的內容：你的 Peptimes 帳號及其登入資訊、排程和提醒、劑次紀錄和每日打卡、體重歷史紀錄和身體資料，以及你的目標、單位和 App 偏好設定。
- 在輸入框中輸入「DELETE」。
- 點一下「Delete account」。
接著 Peptimes 會一次刪除你的帳號及其線上個人資料，清除這支 iPhone 上的資料並將你登出，沒有等待期。刪除需要網路連線。如果沒能完成，Peptimes 會告訴你沒有刪除任何內容，你可以再試一次。
小提醒
- 這支 iPhone 上使用的其他帳號會保留各自的資料。
- 如果你在另一支 iPhone 上用過 Peptimes，那支 iPhone 上的紀錄會一直留著，直到你從那支手機上刪除 App。
訂閱、取消和退款
Peptimes 即將在 App Store 推出。訂閱後，以下內容適用：
- 收費：訂閱透過 App Store（你的 Apple 帳號）或 Google Play 收費。查看預計價格。
- 取消：在 iPhone 上，前往 iPhone 的「設定」→ 你的姓名 →「訂閱項目」。在已付費的期間結束前，你仍可繼續使用。為避免免費試用結束時被收費，請至少在試用結束前 24 小時取消。
- 刪除不等於取消：刪除 App 或你的 Peptimes 帳號不會取消訂閱，所以也請記得取消訂閱。
- 退款：App Store 購買項目的付款和退款由 Apple 處理，所以我們無法自行退款。如要向 Apple 申請，請前往 reportaproblem.apple.com。
回饋、點子和評分
這些都在 App 內：
- 建議功能或為點子投票：個人檔案 →「Feature Request」，或「洞察」底部的「Feature Request」方塊。兩者都會打開我們的回饋與點子看板。那裡的貼文是公開的，請不要寫健康資訊。
- 回報問題：個人檔案 →「Report a Bug」，或「洞察」底部的「Report a Bug」方塊。「郵件」App 會開啟並填好回報內容，你可以在送出前檢查。內容包括你輸入的文字、App 版本和平台，只有你附上截圖時才會包含截圖。
- 為 Peptimes 評分：個人檔案 →「Rate Peptimes」，或「洞察」底部的「Rate Peptimes」方塊。
支援團隊無法協助的事
我們的團隊可以協助你處理 App 和帳號的問題，但有幾件事我們做不到：
- 劑量、排程和醫療問題。我們無法建議你該用什麼、用多少、什麼時候用，或漏用一劑、出現副作用時該怎麼辦。請諮詢你的處方醫師或合格的臨床醫師。
- 購買或鑑定產品。Peptimes 是一款追蹤紀錄 App。我們不販售胜肽，也無法推薦賣家，或告訴你某個產品是不是正品。
- 把紀錄寄給你。你的健康紀錄存放在你的 iPhone 上，Peptimes 不會在伺服器上保存副本，所以我們無法寄給你。匯出你的資料，自己留一份。
如果你認為自己遇到醫療緊急狀況，請撥打當地的緊急救助電話。不要等我們回覆。