Peptimes^™ सपोर्ट

हमें ईमेल करें

support@peptimes.com

ऐप में प्रोफ़ाइल खोलें (स्क्रीन के ऊपर अपनी फ़ोटो या नाम के पहले अक्षरों पर टैप करें) और “Contact Support” पर टैप करें। आपका Mail ऐप हमारे पते के साथ खुलता है। अगर आपके iPhone पर कोई मेल अकाउंट सेट नहीं है, तो ऐप पता दिखा देता है।

हमें मदद मिलती है अगर आप:

• अपने Peptimes अकाउंट वाले ईमेल पते से लिखें;
• बताएँ कि समस्या होने पर आप क्या कर रहे थे;
• अगर कुछ काम नहीं कर रहा, तो अपना iPhone मॉडल और iOS वर्ज़न बताएँ;
• हेल्थ से जुड़ी जानकारी तभी लिखें जब समस्या समझाने के लिए ज़रूरी हो।

अगर आपको कोई सिक्योरिटी समस्या मिली है, तो उसकी जानकारी support@peptimes.com पर ईमेल करें। कृपया इसे सार्वजनिक फ़ीडबैक बोर्ड पर पोस्ट न करें।

हेल्प सेंटर में जवाब ढूँढें

Peptimes हेल्प सेंटर में शेड्यूल, डोज़ दर्ज करने, रिमाइंडर, आपके अकाउंट और आपके डेटा पर स्टेप-बाय-स्टेप लेख हैं। ऐप में यह प्रोफ़ाइल → “Help & FAQ” से खुलता है।

हेल्प सेंटर के लेख अंग्रेज़ी में हैं।

हमें लिखने से पहले

शुरुआत के लिए ये लेख अच्छे हैं:

• Reminders not arriving? Try these steps: आपके iPhone की नोटिफ़िकेशन सेटिंग्स, Peptimes के अपने स्विच, फ़ोकस और शेड्यूल।
• A dose says "Not logged", or the count looks wrong: जब कोई डोज़ एक्स्ट्रा डोज़ के रूप में या किसी दूसरे दिन सेव हो जाए तो क्या होता है, और इसे कैसे ठीक करें।
• Didn't take a dose, or forgot to log one: ऐसी डोज़ दर्ज करना जो आपने नहीं ली, या पहले ली गई डोज़ दर्ज करना।
• Edit or delete a logged dose: सेव करने के बाद किसी डोज़ की तारीख, समय, मात्रा या नोट्स बदलना।
• App problems: crashes, loading and "unavailable" messages: पहले क्या आज़माएँ, और अपना डेटा रीसेट करने से कोई मैसेज ठीक क्यों नहीं होगा।
• Forgot or change your password: भूला हुआ पासवर्ड रीसेट करना, या प्रोफ़ाइल में उसे बदलना।
• Export your data: हर फ़ाइल में क्या होता है और उसे कैसे शेयर करें।
• Where your data lives, and who can see it: आपके iPhone पर क्या है और आपके अकाउंट में क्या रहता है।

या विषय के हिसाब से देखें: अकाउंट और साइन-इन, रिमाइंडर और नोटिफ़िकेशन, प्राइवेसी और आपका डेटा और समस्या का समाधान।

सब्सक्रिप्शन, कैंसल करना और रिफ़ंड

Peptimes जल्द ही App Store पर आ रहा है। सब्सक्राइब करने के बाद ये बातें लागू होती हैं:

• बिलिंग: सब्सक्रिप्शन का बिल App Store (आपका Apple अकाउंट) या Google Play के ज़रिए होता है। प्रस्तावित कीमत देखें।
• कैंसल करना: iPhone पर, सेटिंग → अपना नाम → सब्सक्रिप्शन में। जिस अवधि के लिए आपने भुगतान किया है, उसके आख़िर तक आपका एक्सेस बना रहता है। फ़्री ट्रायल ख़त्म होने पर चार्ज से बचने के लिए, उसके ख़त्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले कैंसल करें।
• डिलीट करने से कैंसल नहीं होता: ऐप या अपना Peptimes अकाउंट डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन कैंसल नहीं होता, इसलिए उसे भी कैंसल करें।
• रिफ़ंड: App Store की ख़रीदारी के लिए भुगतान और रिफ़ंड Apple संभालता है, इसलिए हम ख़ुद रिफ़ंड नहीं दे सकते। Apple से रिफ़ंड माँगने के लिए reportaproblem.apple.com पर जाएँ।

फ़ीडबैक, आइडिया और रेटिंग

ये सब ऐप में ही हैं:

• कोई फ़ीचर सुझाएँ या आइडिया पर वोट करें: प्रोफ़ाइल → “Feature Request”, या इनसाइट्स में सबसे नीचे “Feature Request” टाइल। दोनों हमारा फ़ीडबैक और आइडिया बोर्ड खोलते हैं। वहाँ की पोस्ट सार्वजनिक होती हैं, इसलिए हेल्थ से जुड़ी जानकारी न लिखें।
• कोई समस्या रिपोर्ट करें: प्रोफ़ाइल → “Report a Bug”, या इनसाइट्स में सबसे नीचे “Report a Bug” टाइल। आपका Mail ऐप रिपोर्ट भरी हुई के साथ खुलता है, ताकि भेजने से पहले आप उसे जाँच सकें। इसमें आपका लिखा हुआ, ऐप वर्ज़न और प्लैटफ़ॉर्म होता है, और स्क्रीनशॉट तभी जब आप उसे जोड़ें।
• Peptimes को रेट करें: प्रोफ़ाइल → “Rate Peptimes”, या इनसाइट्स में सबसे नीचे “Rate Peptimes” टाइल।

कानूनी दस्तावेज़

• सेवा की शर्तें
• मेडिकल डिस्क्लेमर
• आसान शब्दों में: Peptimes आपका डेटा कैसे संभालता है