Peptimes

Podpora Peptimes

Máte otázky k aplikaci, účtu nebo záznamům? Napište nám, nebo najděte postupy krok za krokem v centru nápovědy.

Napište nám

support@peptimes.com

Napsat na support@peptimes.com

V aplikaci otevřete Profil (klepněte na svou fotku nebo iniciály nahoře na obrazovce) a klepněte na „Contact Support“. Otevře se aplikace Mail s vyplněnou naší adresou. Pokud v iPhonu nemáte nastavený e-mailový účet, aplikace vám místo toho ukáže adresu.

Pomůže nám, když:

  • napíšete z e-mailové adresy svého účtu Peptimes;
  • popíšete, co jste dělali, když problém nastal;
  • uvedete model iPhonu a verzi iOS, pokud něco nefunguje;
  • vynecháte zdravotní údaje, pokud nejsou k vysvětlení problému potřeba.

Pokud jste našli bezpečnostní problém, pošlete podrobnosti na support@peptimes.com. Nezveřejňujte ho prosím na veřejné nástěnce zpětné vazby.

Najděte odpověď v centru nápovědy

Centrum nápovědy Peptimes má návody krok za krokem k rozvrhům, zaznamenávání dávek, připomínkám, účtu a datům. V aplikaci se otevírá z Profilu → „Help & FAQ“.

Články v centru nápovědy jsou v angličtině.

Než nám napíšete

S těmito články je dobré začít:

Nebo procházejte podle témat: Účet a přihlášení, Připomínky a oznámení, Soukromí a vaše data a Řešení problémů.

Smazání účtu

Účet můžete smazat v aplikaci. Tím se trvale smaže váš účet Peptimes a jeho data v tomto iPhonu. Nelze to vrátit zpět.

Než začnete

  • Pokud chcete kopii svých záznamů, nejdřív je exportujte: Profil → „Export My Data“.
  • Smazáním účtu se předplatné Apple nezruší. Na obrazovce smazání najdete odkaz „Manage subscriptions“, pokud ho potřebujete.

Postup

  1. Otevřete Profil klepnutím na svou fotku nebo iniciály nahoře na obrazovce.
  2. Sjeďte dolů k „ACCOUNT“ a klepněte na „Delete account“.
  3. Přečtěte si, co bude odstraněno: váš účet Peptimes a jeho přihlašování, rozvrhy a připomínky, záznamy dávek a denní záznamy pocitů, historie hmotnosti a tělesný profil a vaše cíle, jednotky a předvolby aplikace.
  4. Do pole napište DELETE.
  5. Klepněte na „Delete account“.

Peptimes pak smaže váš účet a jeho online profil, vymaže svá data z tohoto iPhonu a odhlásí vás, vše najednou. Neexistuje žádná čekací lhůta. Smazání vyžaduje připojení k internetu. Pokud se nepodaří, Peptimes vám oznámí, že nic nebylo smazáno, a můžete to zkusit znovu.

Dobré vědět

  • Jiné účty používané v tomto iPhonu si ponechají svá data.
  • Pokud jste Peptimes používali v jiném iPhonu, záznamy v tom iPhonu tam zůstanou, dokud z něj aplikaci nesmažete.

Předplatné, zrušení a vracení peněz

Peptimes bude již brzy v App Store. Jakmile si předplatné pořídíte, platí toto:

  • Účtování: předplatné se účtuje přes App Store (váš Apple účet) nebo Google Play. Podívejte se na plánované ceny.
  • Zrušení: v iPhonu v Nastavení → vaše jméno → Předplatná. Přístup vám zůstane do konce zaplaceného období. Abyste se vyhnuli platbě po skončení zkušebního období zdarma, zrušte předplatné nejméně 24 hodin před jeho koncem.
  • Smazání předplatné nezruší: smazáním aplikace nebo účtu Peptimes se předplatné nezruší, takže ho zrušte také.
  • Vracení peněz: platby a vracení peněz za nákupy v App Store řeší Apple, takže sami peníze vracet nemůžeme. O vrácení můžete Apple požádat na reportaproblem.apple.com.

Zpětná vazba, nápady a hodnocení

To vše najdete v aplikaci:

  • Navrhněte funkci nebo hlasujte pro nápady: Profil → „Feature Request“, nebo dlaždice „Feature Request“ dole v Přehledech. Obojí otevře naši nástěnku zpětné vazby a nápadů. Příspěvky tam jsou veřejné, takže do nich nepište zdravotní údaje.
  • Nahlaste problém: Profil → „Report a Bug“, nebo dlaždice „Report a Bug“ dole v Přehledech. Otevře se aplikace Mail s vyplněným hlášením, takže ho můžete před odesláním zkontrolovat. Obsahuje to, co napíšete, verzi aplikace a platformu, a snímek obrazovky jen tehdy, když ho přiložíte.
  • Ohodnoťte Peptimes: Profil → „Rate Peptimes“, nebo dlaždice „Rate Peptimes“ dole v Přehledech.

S čím podpora pomoct nemůže

Náš tým vám pomůže s aplikací a účtem. Pár věcí ale udělat nemůžeme:

  • Dávky, rozvrhy a zdravotní otázky. Nemůžeme radit, co užívat, kolik, kdy ani co dělat při vynechané dávce nebo nežádoucím účinku. Poraďte se prosím se svým předepisujícím lékařem nebo jiným lékařem.
  • Nákup nebo ověřování produktů. Peptimes je aplikace pro sledování. Peptidy neprodáváme a nemůžeme doporučovat prodejce ani posoudit, zda je produkt pravý.
  • Zasílání vašich záznamů. Vaše zdravotní záznamy jsou uložené ve vašem iPhonu a Peptimes jejich kopii na svých serverech neuchovává, takže vám ji poslat nemůžeme. Pokud chcete kopii, exportujte svá data.

Pokud si myslíte, že jde o zdravotní pohotovost, volejte místní tísňové číslo. Nečekejte na naši odpověď.

Již brzy v App Store

Již brzy na Google Play

Zobrazit plánované ceny