Peptimes

Pomoc Peptimes

Pytania o aplikację, konto lub zapisy? Napisz do nas albo znajdź instrukcje krok po kroku w centrum pomocy.

Napisz do nas

support@peptimes.com

Napisz na support@peptimes.com

W aplikacji otwórz Profil (stuknij swoje zdjęcie lub inicjały u góry ekranu) i stuknij „Contact Support”. Otworzy się aplikacja Mail z naszym adresem. Jeśli na iPhonie nie skonfigurowano konta pocztowego, aplikacja pokaże sam adres.

Pomoże nam, jeśli:

  • napiszesz z adresu e-mail przypisanego do konta Peptimes;
  • opiszesz, co robisz, gdy pojawił się problem;
  • podasz model iPhone’a i wersję iOS, jeśli coś nie działa;
  • pominiesz dane o zdrowiu, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia problemu.

Jeśli znajdziesz problem z bezpieczeństwem, wyślij szczegóły na support@peptimes.com. Prosimy, nie publikuj go na publicznej tablicy opinii.

Znajdź odpowiedź w centrum pomocy

Centrum pomocy Peptimes ma artykuły krok po kroku o harmonogramach, zapisywaniu dawek, przypomnieniach, koncie i danych. W aplikacji otwierasz je z Profilu → „Help & FAQ”.

Artykuły w centrum pomocy są po angielsku.

Zanim do nas napiszesz

Od tych artykułów warto zacząć:

Albo przeglądaj według tematu: Konto i logowanie, Przypomnienia i powiadomienia, Prywatność i dane oraz Rozwiązywanie problemów.

Usuń konto

Konto możesz usunąć w aplikacji. To trwale usuwa konto Peptimes i jego dane na tym iPhonie. Nie można tego cofnąć.

Zanim zaczniesz

  • Jeśli chcesz mieć kopię zapisów, najpierw je wyeksportuj: Profil → „Export My Data”.
  • Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Apple. Na ekranie usuwania jest link „Manage subscriptions”, jeśli go potrzebujesz.

Kroki

  1. Otwórz Profil, stukając swoje zdjęcie lub inicjały u góry ekranu.
  2. Przewiń w dół do „ACCOUNT” i stuknij „Delete account”.
  3. Przeczytaj, co zostanie usunięte: konto Peptimes i jego logowanie, harmonogramy i przypomnienia, zapisy dawek i codziennego samopoczucia, historia wagi i profil ciała oraz cele, jednostki i preferencje aplikacji.
  4. Wpisz DELETE w polu.
  5. Stuknij „Delete account”.

Peptimes usuwa wtedy twoje konto i jego profil online, czyści swoje dane z tego iPhone’a i wylogowuje cię, wszystko naraz. Nie ma okresu oczekiwania. Usuwanie wymaga połączenia z internetem. Jeśli się nie uda, Peptimes poinformuje, że nic nie zostało usunięte, i możesz spróbować ponownie.

Dobrze wiedzieć

  • Inne konta używane na tym iPhonie zachowują swoje dane.
  • Jeśli używasz Peptimes na innym iPhonie, zapisy na tamtym iPhonie pozostają tam, dopóki nie usuniesz z niego aplikacji.

Subskrypcje, anulowanie i zwroty

Peptimes wkrótce pojawi się w App Store. Gdy wykupisz subskrypcję, obowiązuje to:

  • Płatności: subskrypcje są rozliczane przez App Store (twoje Konto Apple) lub Google Play. Zobacz planowany cennik.
  • Anulowanie: na iPhonie, w Ustawieniach → swoje imię i nazwisko → Subskrypcje. Dostęp zachowujesz do końca opłaconego okresu. Aby uniknąć opłaty po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego, anuluj co najmniej 24 godziny przed jego końcem.
  • Usunięcie nie anuluje: usunięcie aplikacji lub konta Peptimes nie anuluje subskrypcji, więc anuluj ją osobno.
  • Zwroty: płatności i zwroty za zakupy w App Store obsługuje Apple, więc sami nie możemy zwracać pieniędzy. Aby poprosić Apple o zwrot, wejdź na reportaproblem.apple.com.

Opinie, pomysły i oceny

Wszystko to znajdziesz w aplikacji:

  • Zaproponuj funkcję lub głosuj na pomysły: Profil → „Feature Request” albo kafelek „Feature Request” na dole Analiz. Oba otwierają naszą tablicę opinii i pomysłów. Wpisy są tam publiczne, więc nie podawaj danych o zdrowiu.
  • Zgłoś problem: Profil → „Report a Bug” albo kafelek „Report a Bug” na dole Analiz. Otworzy się aplikacja Mail z wypełnionym zgłoszeniem, więc możesz je sprawdzić przed wysłaniem. Zawiera to, co wpiszesz, wersję aplikacji i platformę, a zrzut ekranu tylko wtedy, gdy go dołączysz.
  • Oceń Peptimes: Profil → „Rate Peptimes” albo kafelek „Rate Peptimes” na dole Analiz.

W czym pomoc nie pomoże

Nasz zespół pomoże w sprawie aplikacji i konta. Jest kilka rzeczy, których nie możemy zrobić:

  • Dawki, harmonogramy i pytania medyczne. Nie możemy doradzać, co przyjmować, ile, kiedy ani co zrobić z pominiętą dawką lub skutkiem ubocznym. Porozmawiaj z lekarzem prowadzącym lub innym uprawnionym lekarzem.
  • Kupowanie lub sprawdzanie produktów. Peptimes to aplikacja do śledzenia. Nie sprzedajemy peptydów i nie możemy polecać sprzedawców ani mówić, czy produkt jest oryginalny.
  • Wysyłanie ci twoich zapisów. Twoje dane zdrowotne są przechowywane na twoim iPhonie, a Peptimes nie przechowuje ich kopii na swoich serwerach, więc nie możemy jej wysłać. Wyeksportuj dane, by mieć kopię.

Jeśli myślisz, że to nagły przypadek medyczny, zadzwoń pod lokalny numer alarmowy. Nie czekaj na naszą odpowiedź.

Wkrótce w App Store

Wkrótce w Google Play

Zobacz planowany cennik