Peptimes™ 支持
对 App、你的账户或记录有疑问？给我们发邮件，或在帮助中心找到分步解答。
给我们发邮件
support@peptimes.com
在 App 中打开个人资料（轻点屏幕顶部你的照片或姓名缩写），然后轻点“Contact Support”。“邮件”App 会打开，并已填好我们的地址。如果你的 iPhone 没有设置邮件账户，App 会直接显示地址。
以下做法会有帮助：
- 用你 Peptimes 账户的邮箱地址来信；
- 告诉我们问题发生时你在做什么；
- 如果有功能不正常，请附上你的 iPhone 机型和 iOS 版本；
- 除非是说明问题所必需，否则请不要写健康信息。
如果你发现了安全问题，请把详细信息发送至 support@peptimes.com。请不要发布在公开的反馈看板上。
在帮助中心寻找答案
Peptimes 帮助中心有关于计划、记录剂次、提醒、账户和数据的分步文章。在 App 中，可从个人资料 →“Help & FAQ”打开。
帮助中心的文章为英文。
在给我们写信之前
可以先看看这些文章：
- Reminders not arriving? Try these steps: 你 iPhone 的通知设置、Peptimes 自己的开关、专注模式和计划。
- A dose says "Not logged", or the count looks wrong: 某一剂被保存为额外剂次或保存到了其他日期时会怎样，以及如何修正。
- Didn't take a dose, or forgot to log one: 记录一剂你没有用的，或补记一剂你之前用过的。
- Edit or delete a logged dose: 保存后修改某一剂的日期、时间、用量或备注。
- App problems: crashes, loading and "unavailable" messages: 应该先尝试什么，以及为什么重置数据无法消除某条消息。
- Forgot or change your password: 重置忘记的密码，或在个人资料中更改密码。
- Export your data: 每个文件包含哪些内容，以及如何分享。
- Where your data lives, and who can see it: 哪些内容在你的 iPhone 上，哪些由你的账户保存。
删除你的账户
你可以在 App 内删除账户。这会永久删除你的 Peptimes 账户及其在这台 iPhone 上的数据，且无法撤销。
开始之前
- 如果你想保留一份记录，请先导出：个人资料 →“Export My Data”。
- 删除账户不会取消 Apple 订阅。如有需要，删除界面上有“Manage subscriptions”链接。
步骤
- 轻点屏幕顶部你的照片或姓名缩写，打开个人资料。
- 向下滚动到“ACCOUNT”，轻点“Delete account”。
- 阅读将被删除的内容：你的 Peptimes 账户及其登录信息、计划和提醒、剂次记录和每日打卡、体重历史和身体资料，以及你的目标、单位和 App 偏好设置。
- 在输入框中输入“DELETE”。
- 轻点“Delete account”。
随后 Peptimes 会一次性删除你的账户及其在线资料，清除这台 iPhone 上的数据并让你退出登录，没有等待期。删除需要联网。如果没能完成，Peptimes 会告诉你没有删除任何内容，你可以再试一次。
须知
- 这台 iPhone 上使用的其他账户会保留各自的数据。
- 如果你在另一台 iPhone 上用过 Peptimes，那台 iPhone 上的记录会一直保留，直到你从那台设备上删除 App。
订阅、取消和退款
Peptimes 即将登陆 App Store。订阅后，以下内容适用：
- 计费：订阅通过 App Store（你的 Apple 账户）或 Google Play 计费。查看计划价格。
- 取消：在 iPhone 上，前往“设置”→ 你的姓名 →“订阅”。在已付费的周期结束前，你仍可继续使用。为避免免费试用结束时被扣费，请至少在试用结束前 24 小时取消。
- 删除不等于取消：删除 App 或你的 Peptimes 账户不会取消订阅，所以也请取消订阅。
- 退款：App Store 购买项目的付款和退款由 Apple 处理，所以我们无法自行退款。如需向 Apple 申请，请前往 reportaproblem.apple.com。
反馈、想法和评分
这些都在 App 内：
- 建议功能或为想法投票：个人资料 →“Feature Request”，或“洞察”底部的“Feature Request”卡片。两者都会打开我们的反馈与想法看板。那里的帖子是公开的，请不要写健康信息。
- 报告问题：个人资料 →“Report a Bug”，或“洞察”底部的“Report a Bug”卡片。“邮件”App 会打开并填好报告，你可以在发送前检查。报告包含你输入的内容、App 版本和平台，只有你附上截图时才会包含截图。
- 为 Peptimes 评分：个人资料 →“Rate Peptimes”，或“洞察”底部的“Rate Peptimes”卡片。
支持团队无法帮忙的事
我们的团队可以帮你解决 App 和账户的问题，但有几件事我们做不到：
- 剂量、计划和医疗问题。我们无法就用什么、用多少、何时用，或漏用一剂、出现副作用时该怎么办提供建议。请咨询你的处方医生或持证临床医生。
- 购买或鉴别产品。Peptimes 是一款记录追踪 App。我们不销售肽类产品，也无法推荐卖家或告诉你某个产品是否正品。
- 把记录发给你。你的健康记录存储在你的 iPhone 上，Peptimes 不会在服务器上保存副本，所以我们无法发给你。导出你的数据，自己保留一份。
如果你认为自己遇到了医疗紧急情况，请拨打当地的急救电话。不要等我们回复。