Peptimes 지원: 문의하고 도움받기

이메일 보내기

support@peptimes.com

앱에서 프로필(화면 상단의 사진이나 이니셜을 탭)을 열고 “Contact Support”를 탭하세요. 저희 주소가 채워진 채로 Mail 앱이 열려요. iPhone에 메일 계정이 설정되어 있지 않으면 앱이 주소를 대신 보여 줘요.

이렇게 해 주시면 도움이 돼요:

Peptimes 계정의 이메일 주소로 보내 주세요.
문제가 생겼을 때 무엇을 하고 있었는지 알려 주세요.
무언가 작동하지 않는다면 iPhone 모델과 iOS 버전을 적어 주세요.
문제를 설명하는 데 꼭 필요하지 않다면 건강 정보는 빼 주세요.

보안 문제를 발견했다면 자세한 내용을 support@peptimes.com으로 이메일로 보내 주세요. 공개 피드백 게시판에는 올리지 말아 주세요.

도움말 센터에서 답 찾기

Peptimes 도움말 센터에는 일정, 투여 기록, 알림, 계정, 데이터에 관한 단계별 글이 있어요. 앱에서는 프로필 → “Help & FAQ”에서 열 수 있어요.

도움말 센터의 글은 영어로 되어 있어요.

문의하기 전에

먼저 이 글들을 확인해 보세요:

Reminders not arriving? Try these steps: iPhone의 알림 설정, Peptimes 자체 스위치, 집중 모드와 일정.
A dose says "Not logged", or the count looks wrong: 투여가 추가 투여로 또는 다른 날에 저장되면 어떻게 되는지, 그리고 바로잡는 방법.
Didn't take a dose, or forgot to log one: 사용하지 않은 투여를 기록하거나, 앞서 사용한 투여를 기록하는 방법.
Edit or delete a logged dose: 저장한 뒤 투여의 날짜, 시간, 양, 메모를 바꾸는 방법.
App problems: crashes, loading and "unavailable" messages: 먼저 해 볼 것, 그리고 데이터를 초기화해도 메시지가 해결되지 않는 이유.
Forgot or change your password: 잊어버린 암호를 재설정하거나 프로필에서 바꾸는 방법.
Export your data: 각 파일에 무엇이 들어 있는지, 그리고 공유하는 방법.
Where your data lives, and who can see it: iPhone에 있는 것과 계정이 보관하는 것.

또는 주제별로 둘러보세요: 계정 및 로그인, 알림 및 통지, 개인정보 및 데이터, 문제 해결.

계정 삭제하기

앱에서 계정을 삭제할 수 있어요. 이렇게 하면 Peptimes 계정과 이 iPhone에 있는 데이터가 영구적으로 삭제돼요. 되돌릴 수 없어요.

시작하기 전에

기록 사본이 필요하면 먼저 내보내세요: 프로필 → “Export My Data”.
계정을 삭제해도 Apple 구독은 취소되지 않아요. 필요하면 삭제 화면에 “Manage subscriptions” 링크가 있어요.

단계

화면 상단의 사진이나 이니셜을 탭해 프로필을 여세요.
“ACCOUNT”까지 스크롤한 뒤 “Delete account”를 탭하세요.
삭제될 내용을 확인하세요: Peptimes 계정과 로그인 정보, 일정과 알림, 투여 기록과 일일 체크인, 체중 기록과 신체 프로필, 목표, 단위, 앱 설정.
입력란에 “DELETE”를 입력하세요.
“Delete account”를 탭하세요.

그러면 Peptimes가 계정과 온라인 프로필을 삭제하고, 이 iPhone에서 데이터를 지우고, 로그아웃해요. 모두 한 번에 이루어지며, 대기 기간은 없어요. 삭제하려면 인터넷 연결이 필요해요. 삭제가 되지 않으면 Peptimes가 아무것도 삭제되지 않았다고 알려 주니, 다시 시도하면 돼요.

알아 두면 좋은 점

이 iPhone에서 사용한 다른 계정의 데이터는 그대로 남아요.
다른 iPhone에서 Peptimes를 사용했다면, 그 iPhone의 기록은 그 iPhone에서 앱을 삭제할 때까지 남아 있어요.

구독, 취소, 환불

Peptimes는 곧 App Store에 출시돼요. 구독하면 다음이 적용돼요:

청구: 구독은 App Store(Apple 계정) 또는 Google Play를 통해 청구돼요. 예정 요금을 확인하세요.
취소: iPhone의 설정 → 사용자의 이름 → 구독에서 할 수 있어요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있어요. 무료 체험이 끝날 때 요금이 청구되지 않게 하려면, 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요.
삭제해도 취소되지 않아요: 앱이나 Peptimes 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않으니, 구독도 함께 취소하세요.
환불: App Store 구매의 결제와 환불은 Apple이 처리하기 때문에, 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없어요. Apple에 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com으로 가세요.

피드백, 아이디어, 평가

모두 앱에서 할 수 있어요:

기능 제안 또는 아이디어 투표: 프로필 → “Feature Request”, 또는 인사이트 하단의 “Feature Request” 타일. 둘 다 피드백 및 아이디어 게시판을 열어요. 게시글은 공개되니 건강 정보는 적지 마세요.
문제 신고: 프로필 → “Report a Bug”, 또는 인사이트 하단의 “Report a Bug” 타일. 보고서가 채워진 채로 Mail 앱이 열려서, 보내기 전에 확인할 수 있어요. 입력한 내용, 앱 버전과 플랫폼, 그리고 첨부한 경우에만 스크린샷이 포함돼요.
Peptimes 평가하기: 프로필 → “Rate Peptimes”, 또는 인사이트 하단의 “Rate Peptimes” 타일.

지원팀이 도와드릴 수 없는 것

저희 팀은 앱과 계정에 관해 도와드릴 수 있어요. 하지만 할 수 없는 것도 몇 가지 있어요:

용량, 일정, 의료 질문. 무엇을, 얼마나, 언제 사용할지, 또는 투여를 놓쳤거나 부작용이 있을 때 어떻게 할지에 대해 조언할 수 없어요. 처방의나 면허가 있는 의료인과 상담하세요.
제품 구매나 확인. Peptimes는 기록 앱이에요. 저희는 펩타이드를 판매하지 않으며, 판매자를 추천하거나 제품이 진품인지 알려 드릴 수 없어요.
기록 보내 드리기. 건강 기록은 iPhone에 저장되고, Peptimes는 서버에 사본을 보관하지 않기 때문에 보내 드릴 수 없어요. 사본을 남기려면 데이터를 내보내세요.

의료 응급 상황이라고 생각되면 해당 지역의 응급 전화번호로 전화하세요. 저희의 답장을 기다리지 마세요.

법률 문서

App Store 출시 예정

Google Play 출시 예정

예정 요금 보기